Informativa GDPR
1. Finalità e ambito di applicazione
Il presente documento descrive le misure adottate dal negozio per la protezione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo n. 196/2003 e al Decreto Legislativo n. 101/2018.
La presente politica si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate tramite il sito web.
Lo scopo è informare i clienti sui loro diritti e sui principi relativi alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali.
2. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente all'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le basi giuridiche del trattamento comprendono:
- Consenso del cliente all'utilizzo di cookie non strettamente necessari, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.
- Esecuzione di un contratto, inclusa la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.
- Adempimento di obblighi legali, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.
- Interesse legittimo del negozio a migliorare la funzionalità del sito web, proteggere la sicurezza dei sistemi e prevenire attività fraudolente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
3. Dati raccolti e finalità del trattamento
Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari al funzionamento del sito web e alla fornitura dei servizi disponibili.
I dati trattati possono includere:
- Dati identificativi necessari per la gestione degli ordini e delle richieste dei clienti.
- Dati relativi ai pagamenti, elaborati esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati.
Le finalità del trattamento includono:
- Gestione degli ordini e delle consegne.
- Miglioramento dell'esperienza di navigazione sul sito web.
- Protezione e sicurezza delle transazioni.
- Gestione delle richieste del servizio clienti.
4. Diritti dei clienti
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il cliente dispone dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai dati personali.
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione dei dati, ove applicabile.
- Diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione al trattamento.
- Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.
- Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
5. Conservazione dei dati e misure di sicurezza
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Periodi di conservazione:
- Dati relativi a ordini e transazioni: fino a 6 anni per finalità contabili, commerciali e di assistenza clienti.
- Registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti: 3 anni dall'ultima comunicazione.
- Dati relativi a resi, annullamenti e servizi post-vendita: 3 anni dalla conclusione della richiesta.
- Dati derivanti da cookie strettamente necessari: fino a 12 mesi.
- Dati derivanti da cookie analitici: fino a 24 mesi.
- Registri di consenso relativi ai cookie non strettamente necessari: fino a 12 mesi oppure fino alla revoca del consenso.
Misure di sicurezza:
- Cifratura dei dati durante le transazioni.
- Accesso consentito esclusivamente al personale autorizzato.
- Utilizzo di fornitori certificati per i servizi di pagamento e attività correlate.
6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi che operano per conto del negozio esclusivamente per le finalità descritte nella presente politica.
Tali fornitori sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza conformemente all'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo vengono effettuati conformemente agli articoli da 44 a 49 del GDPR, inclusa l'eventuale adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Cookie e tecnologie simili
I cookie strettamente necessari garantiscono il corretto funzionamento tecnico del sito web e vengono utilizzati conformemente all'articolo 122 del Decreto Legislativo n. 196/2003.
I cookie analitici e gli altri cookie non strettamente necessari vengono utilizzati esclusivamente previo consenso del cliente.
Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o mediante gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito web.
8. Informazioni di contatto
Indirizzo: APT 205, 6-15 NANGO-DORI 14 KITA, SHIROISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 003-0023, JAPAN
E-mail: accountmanager@farocohaus.com
Telefono: +81 (905) 047 53 13
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:15 alle 15:15
Area di consegna: Italia