Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
L'annullamento di un ordine è possibile esclusivamente alle condizioni descritte di seguito, al fine di garantire una corretta gestione degli ordini effettuati tramite il sito web.
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
- Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
- In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.
2. Procedura per richiedere un annullamento
Ogni richiesta di annullamento deve essere inviata al servizio clienti affinché l'ordine possa essere verificato.
Le richieste di annullamento vengono accettate esclusivamente tramite e-mail.
Per identificare correttamente l'ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Informazioni relative al pagamento
- Dati di contatto utilizzati al momento dell'ordine
Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni richieste, la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.
3. Elaborazione del rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato senza ritardi non necessari.
Il cliente riceverà una conferma tramite e-mail una volta approvata la richiesta di annullamento.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–7 giorni lavorativi e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
L'effettivo accredito sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Responsabilità e limitazioni
Le presenti disposizioni sono finalizzate a garantire una corretta gestione ed elaborazione degli ordini.
Il negozio non è responsabile per ritardi o impedimenti nell'esecuzione dei servizi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi problemi di trasporto, interruzioni logistiche, eventi naturali o altre circostanze di forza maggiore.
5. Informazioni di contatto
Indirizzo: APT 205, 6-15 NANGO-DORI 14 KITA, SHIROISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 003-0023, JAPAN
E-mail: accountmanager@farocohaus.com
Telefono: +81 (905) 047 53 13
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:15 alle 15:15
Area di consegna: Italia