Le presenti condizioni generali regolano il rapporto tra il cliente e il sito web.
Esse definiscono le regole per l'accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, l'effettuazione degli ordini e l'utilizzo dei servizi disponibili.
Con la conferma di un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni e tutte le altre disposizioni pubblicate sul sito web.
La creazione di un account cliente consente l'accesso a determinate funzionalità e facilita la gestione degli ordini.
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
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Eventuali errori nelle informazioni fornite, inclusi indirizzo o dati di contatto, che causino ritardi o problemi di consegna, sono di esclusiva responsabilità del cliente.
I prodotti presentati sul sito web includono descrizioni dettagliate delle loro caratteristiche principali, dei materiali e delle dimensioni.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto effettivamente ricevuto.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle giacenze di magazzino al momento dell'ordine.
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono tutte le imposte applicabili e gli eventuali costi indicati al momento dell'acquisto.
I prezzi possono essere modificati in base alla disponibilità dei prodotti o alle esigenze operative del negozio.
In caso di evidente errore di prezzo, il cliente verrà informato prima dell'elaborazione dell'ordine.
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito web.
I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.
Metodi di pagamento accettati:
I pagamenti vengono elaborati tramite reti internazionali conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
Il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti. Se il cliente desidera un articolo diverso o una variante differente, deve prima richiedere un reso e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Questa procedura garantisce una corretta gestione delle scorte, riduce gli errori nella preparazione degli ordini e assicura che ogni ordine venga elaborato in modo indipendente e accurato.
I resi sono accettati nei seguenti casi:
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla consegna.
L'etichetta di reso è già inclusa nel pacco consegnato al cliente. Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente troverà all'interno del pacco l'etichetta necessaria per la restituzione del prodotto.
I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–7 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e limitarne l'accesso esclusivamente al personale autorizzato.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana, inclusi il Codice Civile Italiano, il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo n. 70/2003.
In caso di controversia, il cliente può innanzitutto tentare di raggiungere una soluzione amichevole contattando il servizio clienti.
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