1. Ambito di applicazione
La presente Politica sulla Privacy del sito web descrive le modalità con cui i dati personali dei clienti vengono raccolti, utilizzati e protetti durante l'utilizzo del sito web.
La presente politica si applica a tutti i visitatori, clienti e utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito web.
Essa copre il trattamento dei dati relativi alla navigazione, alla gestione degli ordini, al servizio clienti e all'utilizzo dei cookie.
2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie
I dati personali possono essere raccolti direttamente dal cliente oppure automaticamente durante l'utilizzo del sito web.
I dati forniti direttamente dal cliente possono includere:
- Nome e cognome
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono (facoltativo)
- Informazioni relative alla spedizione
- Dati di pagamento, trattati esclusivamente per l'esecuzione della transazione
I dati raccolti automaticamente possono includere indirizzo IP, dati di navigazione, tipo di dispositivo e altre informazioni statistiche.
Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:
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Al primo accesso, il cliente può accettare, rifiutare o configurare l'utilizzo dei cookie non strettamente necessari.
3. Utilizzo e condivisione delle informazioni
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
- Gestione ed elaborazione degli ordini
- Gestione dell'account cliente e comunicazioni relative al servizio clienti
- Miglioramento delle funzionalità del sito web ed elaborazione di analisi statistiche
- Adempimento di obblighi legali
La condivisione dei dati è limitata ai fornitori di servizi strettamente necessari, inclusi fornitori di servizi di pagamento, partner logistici e fornitori di servizi di hosting.
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali senza il consenso esplicito del cliente.
4. Conservazione dei dati, gestione dei cookie e consenso
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
- I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 6 anni per finalità contabili, commerciali e di assistenza clienti.
- I dati raccolti tramite cookie strettamente necessari possono essere conservati fino a 12 mesi.
- I dati raccolti tramite cookie analitici possono essere conservati fino a 24 mesi.
- Le registrazioni del consenso relativo ai cookie non strettamente necessari possono essere conservate fino a 12 mesi oppure fino alla revoca del consenso da parte del cliente.
- Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito web.
I dati vengono conservati applicando adeguate misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.
5. Diritti dei clienti
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il cliente dispone dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai dati personali.
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione dei dati, ove applicabile.
- Diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione al trattamento.
- Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.
- Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente all'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le basi giuridiche comprendono:
- Esecuzione di un contratto, inclusa la gestione degli ordini e dei servizi forniti.
- Consenso del cliente.
- Interesse legittimo del negozio volto a garantire la sicurezza, la protezione e il corretto funzionamento del sito web.
7. Informazioni di contatto
Indirizzo: APT 205, 6-15 NANGO-DORI 14 KITA, SHIROISHI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 003-0023, JAPAN
E-mail: accountmanager@farocohaus.com
Telefono: +81 (905) 047 53 13
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:15 alle 15:15
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